1.EMBALAJE DE SU PEDIDO
Cada pedido se empaqueta cuidadosamente en una caja adaptada al modo de transporte elegido.
Dependiendo de la temperatura exterior, se podrá colocar aislamiento térmico en la caja para proteger los productos de su pedido.
2. ENTREGAS EN FRANCIA METROPOLITANA
Tiene a su disposición tres modalidades de entrega en Francia continental:
- Recogida en tienda
- Chronopost: 24 horas / salida de lunes a jueves
- Relevo crono: 24 horas / salida de lunes a jueves
3. COSTO DE ENVÍO
Francia metropolitana :
8,20€ para todos los envíos inferiores a 60€
6,95 € en un punto de retransmisión para todos los pedidos inferiores a 60 €
Gratis para todos los envíos superiores a 60€
Europa:
El precio del envío depende del peso de su pedido y del destino.
4. ENTREGAS EUROPEAS
La Fábrica de Chocolate de Turrón Realiza envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Finlandia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Jersey, Guernsey, Lichtenstein, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a 12 horas y de 14 a 17:30 horas. 04 68 74 02 63 y por correo electrónico: nougalet@nougalet.com
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los paquetes generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Se envían a través de Colissimo con número de seguimiento y se entregan sin firma. Los paquetes también pueden enviarse a través de Colissimo, entregados contra firma o en un punto de retransmisión. Cualquiera que sea el método de entrega que elija, le enviaremos un enlace para rastrear su paquete en línea..
Los Productos se entregan en Francia y Europa, en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor es informado del importe de los gastos de envío antes de realizar su pedido en función de la ubicación y método de entrega elegido.
En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al consumidor para informarle de una posible consecuencia en la fecha de entrega que se le indique. Luego, Nougalet podrá ofrecerle una nueva fecha de entrega por correo electrónico. En cualquier caso, en caso de retraso superior a 7 días, el consumidor se beneficia de la posibilidad legal de cancelar su pedido en un plazo de 60 días hábiles. En este caso, si ha recibido el producto después de su cancelación, Nougalet le reembolsará el precio del producto y los gastos de devolución, una vez recibido el mismo, completo y en su estado original.
El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a comunicar cualquier desperfecto debido al transportista en el albarán de entrega, así como a la empresa Nougalet, el día de la recepción o, a más tardar, el primero. día hábil siguiente a la recepción.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos dañados, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. El consumidor deberá contactar con la empresa Turrón el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o calidad con respecto a las indicaciones que aparecen en la descripción del pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
Cualquier reclamación que no se presente de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa Nougalet. de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
En caso de error en la entrega, cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a la empresa Nougalet en su totalidad y en su embalaje original, preferiblemente por Colissimo Recomendado, a la siguiente dirección: Nougalet, La Tuilerie, 11.190 LUC SUR AUDE
Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de Nougalet.
Los gastos de envío son reembolsados por la empresa Nougalet, salvo en el caso de que resulte que el producto devuelto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el albarán de devolución. En este caso, donde los paquetes nos serían devueltos en NPAI (no vive en la dirección indicada, los chocolates son un producto perecedero y particularmente frágil, los productos no serían reenviables. El pedido no podría ser reembolsado y Cualquier re -el envío correrá por cuenta del patrocinador: bombones + gastos de envío